Convocan a usuarios a manifestarse formalmente ante el mal funcionamiento del servicio de celulares

Desde la Oficina de Reclamos al mal servicio de la telefonía móvil que posee el Concejo Deliberante de Capital, se convoca a los vecinos de la ciudad de Salta que presentan inconvenientes –al realizar llamadas, la interrupción de las mismas, la imposibilidad para enviar y recibir mensajes de texto, en el uso del paquete de datos o carecen de señal- a manifestarse formalmente ante tal situación, en el marco de la campaña iniciada en respuesta a la mala prestación que otorgan las empresas.

Para poder reclamar, los usuarios afectados deben llenar un formulario y presentarlo en la Oficina instalada en avenida República del Líbano 990 o en la Defensoría del Pueblo, situada en Adolfo Güemes 376, de lunes a viernes de 8.30 a 13 horas.

El objetivo de la campaña es alcanzar la mayor cantidad de reclamos, para luego elevarlos unificados a la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) y que esta actúe en consecuencia. Se trata de un reclamo alternativo para que las empresas que no cumplen sean notificadas ante el mal funcionamiento y en caso de incurrir en reiteradas faltas se les apliquen sanciones, viéndose obligadas a retribuir el perjuicio causado al usuario, ya sea no cobrando el abono u otorgando descuentos en el mismo hasta que se subsane el problema técnico.

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